JioHotstar का सब्सक्रिप्शन लेते समय ज्यादातर लोगों का ऑटोपे अपने आप चालू हो जाता है। इसका मतलब है कि प्लान खत्म होते ही अगले महीने, तीन महीने या साल का पैसा आपके बैंक खाते, कार्ड या UPI से अपने आप कट जाएगा। कई लोगों को इसका पता तब चलता है, जब खाते से पैसा कटने का मैसेज आता है। अगर आप आगे प्लान नहीं चलाना चाहते, तो ऑटो रिन्यूअल को खुद बंद करना होगा। यह काम फोन से कुछ ही मिनट में हो जाता है।
ऑटोपे बंद करने का तरीका इस बात पर निर्भर करता है कि आपने पैसा कहां से भरा था। JioHotstar ऐप या वेबसाइट पर सीधे कार्ड या UPI से पेमेंट किया है, तो ऐप या वेबसाइट से ही कैंसिल होगा। अगर Google Play Store या iPhone के App Store से खरीदा है, तो वहीं से बंद करना पड़ेगा। इसलिए सबसे पहले यह पता करें कि आपका पेमेंट किस रास्ते से हुआ था।
CSC ID Kaise Banaye: CSC Center खोलने और Digital Seva ID के लिए आवेदन कैसे करें
पहले पता करें, पैसा कहां से कटा था
इसके लिए उस दिन का बैंक का SMS या ईमेल देखें, जिस दिन आपने प्लान लिया था। अगर मैसेज में Google Play या Apple का नाम लिखा है, तो सब्सक्रिप्शन उन्हीं के जरिए हुआ है। अगर पेमेंट सीधे JioHotstar के नाम से हुआ है और आपने PhonePe, Google Pay, Paytm या कार्ड से पैसा दिया था, तो कैंसिल करने का काम JioHotstar ऐप से होगा।
अगर आपको कुछ याद नहीं है, तो एक आसान तरीका है। पहले JioHotstar ऐप में जाकर देखें। वहां ‘Cancel’ का बटन दिख गया, तो वहीं से बंद कर दें। बटन नहीं दिख रहा, तो समझ लीजिए कि सब्सक्रिप्शन Play Store या App Store से हुआ है।
JioHotstar ऐप से ऑटोपे बंद करने का तरीका
- JioHotstar ऐप खोलें और उसी मोबाइल नंबर से लॉगिन करें, जिससे सब्सक्रिप्शन लिया था। दूसरे नंबर से लॉगिन करेंगे तो प्लान नहीं दिखेगा।
- ‘My Space’ या प्रोफाइल आइकन पर टैप करें।
- ‘Help & Settings’ में जाएं।
- ‘Account Settings’ खोलें। यहां आपका मौजूदा प्लान और उसकी वैलिडिटी दिखेगी।
- प्लान की वैलिडिटी के नीचे ‘Cancel’ का बटन होगा, उस पर टैप करें।
- ऐप आपको प्लान चालू रखने के लिए कुछ ऑफर या फायदे गिना सकता है। इन्हें छोड़कर नीचे स्क्रॉल करें और ‘I still want to cancel’ पर टैप करें।
- आखिर में ‘Cancel Auto Renewal’ दबाकर पक्का कर दें।
इसके बाद स्क्रीन पर मैसेज आता है कि आपका प्लान अपने आप रिन्यू नहीं होगा, लेकिन वैलिडिटी खत्म होने तक आप देख सकते हैं। यानी ऑटोपे बंद करने से आपका मौजूदा प्लान उसी दिन खत्म नहीं होता। जितने दिन का पैसा दिया है, उतने दिन तक फिल्में, वेब सीरीज और मैच चलते रहेंगे। बस अगली बार पैसा नहीं कटेगा।
कंप्यूटर या लैपटॉप पर वेबसाइट से कैसे करें
फोन पास नहीं है तो JioHotstar की आधिकारिक वेबसाइट से भी ऑटोपे बंद कर सकते हैं। तरीका लगभग ऐप जैसा ही है।
- ब्राउजर में JioHotstar की वेबसाइट खोलें और अपने नंबर से लॉगिन करें। OTP उसी नंबर पर आएगा।
- ऊपर प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें।
- ‘Subscriptions & Devices’ वाला ऑप्शन खोलें।
- प्लान के सामने दिख रहे ‘Cancel’ पर क्लिक करें और फिर ‘Cancel Auto Renewal’ से पक्का करें।
ऐप में ‘Cancel’ का बटन न दिखे तो क्या करें
कई लोगों की शिकायत रहती है कि ऐप में कैंसिल का ऑप्शन ही नहीं मिलता। ऐसा ज्यादातर तब होता है जब सब्सक्रिप्शन Google Play Store या Apple App Store से खरीदा गया हो। इस हालत में पैसा JioHotstar नहीं, बल्कि Google या Apple काट रहा होता है, इसलिए बंद भी वहीं से करना होगा।
एंड्रॉयड फोन (Google Play Store) से
- Play Store खोलें और ऊपर दाईं ओर अपनी प्रोफाइल फोटो पर टैप करें।
- ‘Payments & subscriptions’ में जाकर ‘Subscriptions’ खोलें।
- यहां आपके सभी चालू सब्सक्रिप्शन दिखेंगे। इनमें से JioHotstar चुनें।
- ‘Cancel subscription’ पर टैप करें, वजह चुनें और पक्का कर दें।
ध्यान रखें कि Play Store में वही Google अकाउंट खुला हो, जिससे सब्सक्रिप्शन लिया था। फोन में दो-तीन Google अकाउंट हैं, तो प्रोफाइल फोटो पर टैप करके अकाउंट बदलकर भी देख लें।
iPhone से
- फोन की Settings खोलें और सबसे ऊपर अपने नाम पर टैप करें।
- ‘Subscriptions’ में जाएं।
- लिस्ट में JioHotstar चुनें।
- ‘Cancel Subscription’ पर टैप करके पक्का कर दें।
UPI ऐप से ऑटोपे कैसे हटाएं
अगर पैसा PhonePe, Google Pay या Paytm जैसे UPI ऐप से कट रहा है, तो वहां से भी ऑटोपे का मैंडेट हटाया जा सकता है। मैंडेट का मतलब है वह इजाजत, जो आपने पहली बार पेमेंट करते समय कंपनी को हर बार पैसा काटने के लिए दी थी। इसे हटाते ही कंपनी आपके खाते से पैसा नहीं ले पाएगी।
PhonePe में
- ऐप खोलकर ऊपर बाईं ओर प्रोफाइल पर टैप करें।
- ‘AutoPay’ वाला सेक्शन खोलें।
- JioHotstar वाला ऑटोपे चुनें और ‘Cancel’ या ‘Pause’ पर टैप करें।
- UPI पिन डालकर पक्का करें।
Google Pay में
- ऐप में प्रोफाइल फोटो पर टैप करें।
- ‘Autopay’ वाला ऑप्शन खोलें।
- JioHotstar वाला ऑटोपे चुनकर ‘Cancel’ करें और UPI पिन डालें।
Paytm में
- ऊपर बाईं ओर प्रोफाइल आइकन पर टैप करें।
- ‘UPI & Payment Settings’ में जाएं।
- ‘Automatic Payments’ खोलें और JioHotstar वाला पेमेंट चुनें।
- ‘Cancel Automatic Payment’ पर टैप करें और UPI पिन से पक्का करें।
इन ऐप्स में समय-समय पर डिजाइन बदलता रहता है, इसलिए ऑप्शन का नाम थोड़ा अलग दिख सकता है। ऐसे में ऐप के सर्च बॉक्स में ‘AutoPay’ लिखकर ढूंढ लें।
कार्ड से ऑटोपे लगा हो तो
डेबिट या क्रेडिट कार्ड से ऑटोपे लगा है, तो पहले JioHotstar ऐप से ऑटो रिन्यूअल बंद करें। इसके बाद बैंक के मोबाइल ऐप या नेट बैंकिंग में ‘Standing Instruction’ या ‘E-Mandate’ वाले हिस्से में जाएं। वहां JioHotstar का मैंडेट दिखे तो उसे भी बंद कर दें। अगर यह ऑप्शन न मिले, तो बैंक की शाखा में जाकर या बैंक के आधिकारिक कस्टमर केयर से बात करके यह काम करा सकते हैं।
सस्ते ऑफर लेने वाले खास ध्यान दें
JioHotstar समय-समय पर बहुत कम कीमत में एक महीने का ट्रायल जैसे ऑफर देता है। ऐसे ऑफर लेते समय अक्सर ऑटोपे का मैंडेट भी साथ में लग जाता है। ट्रायल खत्म होते ही पूरे प्लान की कीमत कट जाती है। अगर आपने ऐसा कोई ऑफर लिया है और आगे प्लान नहीं चाहिए, तो प्लान लेने के तुरंत बाद ही ऑटोपे बंद कर दें। ऐसा करने से ट्रायल की बाकी वैलिडिटी पर कोई असर नहीं पड़ता।
इन बातों का ध्यान रखें
- सिर्फ ऐप डिलीट करने या लॉगआउट करने से सब्सक्रिप्शन या ऑटोपे बंद नहीं होता। इसके लिए ऊपर बताए तरीके से कैंसिल करना ही होगा।
- प्लान रिन्यू होने की तारीख से एक-दो दिन पहले ही ऑटोपे बंद कर दें, ताकि आखिरी वक्त पर पैसा न कट जाए। रिन्यूअल की तारीख ‘Account Settings’ में दिख जाती है।
- Jio या Airtel जैसे मोबाइल रिचार्ज प्लान के साथ मिला JioHotstar आमतौर पर अपने आप रिन्यू नहीं होता। वह रिचार्ज की वैलिडिटी खत्म होने पर बंद हो जाता है।
- सबसे पक्का तरीका यह है कि ऐप से ऑटो रिन्यूअल बंद करने के बाद अपने UPI ऐप या बैंक में भी देख लें कि मैंडेट हटा है या नहीं।
- अगर आपका अकाउंट किसी और के फोन या टीवी पर भी चल रहा है, तो प्लान खत्म होने के बाद ‘Account Settings’ में जाकर सभी डिवाइस से लॉगआउट कर दें।
कैसे पता करें कि ऑटोपे सच में बंद हो गया
कैंसिल करने के बाद दोबारा JioHotstar ऐप में ‘Account Settings’ खोलें। अगर वहां प्लान के नीचे ‘Cancel’ का बटन नहीं दिख रहा और प्लान खत्म होने की तारीख लिखी है, तो ऑटो रिन्यूअल बंद हो चुका है। Play Store से कैंसिल किया है, तो ‘Subscriptions’ में JioHotstar के आगे प्लान खत्म होने की तारीख दिखेगी। UPI ऐप के ‘AutoPay’ सेक्शन में भी JioHotstar का ऑटोपे ‘Cancelled’ या ‘Revoked’ दिखना चाहिए।
बाद में अगर आपको फिर से JioHotstar देखना हो, तो कभी भी ऐप में जाकर नया प्लान ले सकते हैं। पुराना ऑटोपे बंद करने से आपका अकाउंट बंद नहीं होता।
बिना मर्जी के पैसा कट गया तो क्या करें
अगर ऑटोपे बंद करने के बाद भी पैसा कट गया है, तो सबसे पहले JioHotstar ऐप के ‘Help & Settings’ में जाकर शिकायत करें। शिकायत में पैसा कटने की तारीख, रकम और ट्रांजेक्शन नंबर जरूर लिखें। साथ में अपने बैंक या UPI ऐप में भी उस ट्रांजेक्शन की शिकायत दर्ज करें। UPI ऐप में हर ट्रांजेक्शन के अंदर ‘Help’ या ‘Report’ का ऑप्शन होता है।
इंटरनेट पर कई जगह JioHotstar के नाम से ‘कस्टमर केयर नंबर’ डाले गए हैं, जिनमें से कई फर्जी होते हैं। ठग इन नंबरों पर कॉल करने वालों से रिफंड दिलाने के नाम पर UPI पिन, OTP या स्क्रीन शेयर करने वाला ऐप डाउनलोड करवाते हैं और खाता खाली कर देते हैं। ऐसे किसी नंबर पर कॉल करके अपनी कोई जानकारी न दें। शिकायत सिर्फ JioHotstar ऐप के अंदर दिए हेल्प सेक्शन से या अपने बैंक के आधिकारिक ऐप से ही करें। अगर किसी ठगी का शिकार हो गए हैं, तो तुरंत साइबर क्राइम हेल्पलाइन 1930 पर कॉल करें।
1 thought on “JioHotstar का ऑटोपे कैसे बंद करें, ऐप, वेबसाइट, Play Store, iPhone और UPI से कैंसिल करने का तरीका”