PhonePe से लगा AutoPay आप ऐप के अंदर से ही कुछ मिनट में बंद कर सकते हैं। इसके लिए प्रोफाइल में जाकर ‘AutoPay’ वाला सेक्शन खोलना होता है, वहां से उस सर्विस का मैंडेट हटाना होता है और UPI पिन डालकर पक्का करना होता है। एक बार मैंडेट हटते ही उस कंपनी के नाम से आपके खाते से अपने आप पैसा कटना बंद हो जाता है।
आजकल OTT ऐप, मोबाइल रिचार्ज, बीमा की किस्त, म्यूचुअल फंड की SIP और कई ऐप के सब्सक्रिप्शन में AutoPay लगता है। कई बार लोग कोई सस्ता ट्रायल ऑफर लेते समय AutoPay की इजाजत दे देते हैं और बाद में भूल जाते हैं। फिर हर महीने खाते से पैसा कटता रहता है। ऐसे में PhonePe में जाकर देख लेना चाहिए कि आपके नाम पर कौन-कौन से AutoPay चल रहे हैं।
AutoPay और मैंडेट का मतलब क्या है
जब आप किसी ऐप या कंपनी को पहली बार PhonePe से पेमेंट करते हैं और ‘AutoPay’ चालू करते हैं, तो आप उस कंपनी को हर बार तय समय पर पैसा काटने की इजाजत दे देते हैं। इसी इजाजत को मैंडेट कहते हैं। जब तक यह मैंडेट चालू रहेगा, कंपनी हर बार आपसे पूछे बिना पैसा ले सकती है। मैंडेट हटाने का मतलब है यह इजाजत वापस ले लेना।
PhonePe में AutoPay बंद करने का तरीका
- अपने फोन में PhonePe ऐप खोलें।
- होम स्क्रीन पर ऊपर बाईं ओर अपनी प्रोफाइल फोटो पर टैप करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और ‘Payment Management’ वाले हिस्से में ‘AutoPay’ पर टैप करें। कुछ फोन में यह ‘Payment Settings’ के अंदर दिखता है।
- यहां आपके सभी चालू AutoPay की लिस्ट दिखेगी। हर एक के साथ कंपनी का नाम और रकम लिखी होती है।
- जिस AutoPay को बंद करना है, उस पर टैप करें।
- नीचे स्क्रॉल करके ‘Remove AutoPay’ या ‘Delete AutoPay’ पर टैप करें।
- अपना UPI पिन डालकर पक्का कर दें।
पिन डालते ही वह AutoPay चालू लिस्ट से हट जाता है। यही तरीका एंड्रॉयड फोन और iPhone, दोनों में चलता है। ऐप के अलग-अलग वर्जन में बटन का नाम थोड़ा बदला हुआ दिख सकता है। अगर ‘AutoPay’ का ऑप्शन ढूंढने में दिक्कत हो, तो ऐप के सर्च बॉक्स में ‘AutoPay’ लिखकर खोज लें।
एक नजर में पूरा तरीका
| स्टेप | कहां टैप करना है |
|---|---|
| 1 | PhonePe ऐप खोलें |
| 2 | ऊपर बाईं ओर प्रोफाइल फोटो |
| 3 | Payment Management में AutoPay |
| 4 | जिस सर्विस को बंद करना है, उसे चुनें |
| 5 | Remove AutoPay / Delete AutoPay |
| 6 | UPI पिन डालकर पक्का करें |
Pause और Delete में क्या फर्क है
कुछ लोगों को PhonePe में AutoPay के साथ ‘Pause’ का ऑप्शन भी दिखता है, जबकि कई लोगों को सिर्फ हटाने का ऑप्शन मिलता है। यह आपके ऐप के वर्जन और सर्विस पर निर्भर करता है। दोनों में फर्क समझ लें।
| बात | Pause | Delete / Remove |
|---|---|---|
| पैसा कटेगा या नहीं | तय समय तक नहीं कटेगा | बिल्कुल नहीं कटेगा |
| मैंडेट का क्या होगा | बना रहेगा, बस कुछ समय के लिए रुकेगा | पूरी तरह खत्म हो जाएगा |
| दोबारा चालू करना | उसी ऐप से फिर चालू कर सकते हैं | नया AutoPay दोबारा सेट करना होगा |
| कब चुनें | कुछ समय बाद फिर सर्विस लेनी हो | सर्विस आगे नहीं चाहिए |
अगर आपको वह सर्विस आगे बिल्कुल नहीं चाहिए, तो Delete या Remove ही चुनें।
सर्विस वाले ऐप से भी हटा सकते हैं
PhonePe के अलावा, जिस कंपनी का AutoPay लगा है, उसके ऐप या वेबसाइट से भी इसे बंद किया जा सकता है। जैसे किसी OTT ऐप का सब्सक्रिप्शन है, तो उस ऐप की अकाउंट सेटिंग में जाकर ऑटो रिन्यूअल बंद कर सकते हैं।
सबसे पक्का तरीका यह है कि पहले उस ऐप में जाकर सब्सक्रिप्शन या ऑटो रिन्यूअल बंद करें, फिर PhonePe में जाकर मैंडेट भी हटा दें। सिर्फ PhonePe से मैंडेट हटाने पर कई बार सर्विस वाली कंपनी के पास आपका सब्सक्रिप्शन चालू दिखता रहता है और बाद में वह दोबारा पेमेंट मांग सकती है।
किस तरह के AutoPay हटाने से पहले क्या सोचें
| AutoPay किस चीज का है | हटाने से पहले ध्यान दें |
|---|---|
| OTT ऐप, म्यूजिक ऐप, गेम | सीधे हटा सकते हैं, मौजूदा प्लान आमतौर पर वैलिडिटी तक चलता है |
| मोबाइल या DTH रिचार्ज | हटाने के बाद रिचार्ज खुद करना याद रखें |
| बीमा की किस्त | किस्त खुद समय पर भरें, वरना पॉलिसी पर असर पड़ सकता है |
| म्यूचुअल फंड SIP | फंड कंपनी या ब्रोकर ऐप में भी SIP बंद करें |
| लोन की EMI | पहले बैंक या लोन कंपनी से बात करें, EMI चूकने पर जुर्माना लग सकता है |
AutoPay बंद करने से पहले ये बातें जान लें
- मैंडेट हटाने से सिर्फ आगे के पेमेंट रुकते हैं। जो पैसा पहले कट चुका है, वह इससे वापस नहीं आता।
- रिन्यूअल की तारीख से एक-दो दिन पहले ही AutoPay हटा दें। आखिरी दिन हटाने पर पैसा कटने की कार्रवाई पहले से शुरू हो चुकी हो सकती है।
- RBI के नियम के मुताबिक, AutoPay से पैसा कटने से कम से कम 24 घंटे पहले आपको इसकी सूचना मिलनी चाहिए। ऐसा मैसेज आए और आप पेमेंट नहीं चाहते, तो तुरंत मैंडेट हटा दें।
- हर AutoPay अलग होता है। एक को हटाने से बाकी पर कोई असर नहीं पड़ता।
- ऐप डिलीट करने या फोन बदलने से AutoPay बंद नहीं होता। मैंडेट आपके बैंक खाते से जुड़ा रहता है।
- अगर एक ही बैंक खाता PhonePe, Google Pay और Paytm तीनों में जुड़ा है, तो मैंडेट उसी ऐप में दिखेगा, जिससे आपने AutoPay चालू किया था। PhonePe में न मिले, तो बाकी UPI ऐप भी देख लें।
कैसे पक्का करें कि AutoPay बंद हो गया
मैंडेट हटाने के बाद दोबारा प्रोफाइल में जाकर ‘AutoPay’ सेक्शन खोलें। जिस सर्विस को आपने हटाया था, वह अब चालू लिस्ट में नहीं दिखनी चाहिए। कई बार उसका स्टेटस ‘Cancelled’ या ‘Revoked’ लिखा दिखता है। आपके बैंक की ओर से भी इसकी जानकारी वाला SMS आ सकता है।
AutoPay हट नहीं रहा तो क्या करें
| दिक्कत | क्या करें |
|---|---|
| AutoPay का ऑप्शन ही नहीं दिख रहा | Play Store या App Store से PhonePe ऐप अपडेट करें |
| मैंडेट लिस्ट में नहीं दिख रहा | देखें कि AutoPay किसी दूसरे UPI ऐप या बैंक ऐप से तो नहीं लगा |
| हटाने के बाद भी स्टेटस नहीं बदला | कुछ घंटे इंतजार करें, फिर ऐप के Help सेक्शन में शिकायत करें |
| हटाने के बाद भी पैसा कट गया | उस ट्रांजेक्शन पर जाकर Help में शिकायत करें और सर्विस वाली कंपनी से भी संपर्क करें |
गलत पैसा कटने पर शिकायत कैसे करें
- PhonePe में ‘History’ खोलें और जिस पेमेंट पर शिकायत है, उस पर टैप करें।
- नीचे ‘Help’ या ‘Contact Support’ पर टैप करें।
- अपनी दिक्कत चुनें और पूरी बात लिखकर भेजें।
- साथ में उस कंपनी के ऐप या वेबसाइट पर भी शिकायत करें, जिसके नाम पैसा कटा है।
- बात न बने तो अपने बैंक से भी शिकायत दर्ज कराएं।
इंटरनेट पर PhonePe के नाम से कई फर्जी कस्टमर केयर नंबर घूमते रहते हैं। ऐसे नंबर पर कॉल करने वाले लोगों से रिफंड के नाम पर UPI पिन, OTP या स्क्रीन शेयर करने वाला ऐप डाउनलोड करवाया जाता है और फिर खाते से पैसा निकाल लिया जाता है। याद रखें, पैसा लेने के लिए कभी UPI पिन डालने की जरूरत नहीं होती। शिकायत सिर्फ PhonePe ऐप के अंदर दिए Help सेक्शन से ही करें। अगर किसी ठगी का शिकार हो गए हैं, तो तुरंत साइबर क्राइम हेल्पलाइन 1930 पर कॉल करें।
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