TDR File कैसे करें: AC खराब हो, Train छूट जाए या Late हो जाए तो Refund के नियम

नमस्कार दोस्तों, आप सभी का हमारी इस नई पोस्ट में स्वागत है। TDR के बारे में आधी-अधूरी जानकारी सबसे ज्यादा नुकसान करती है। किसी ने कह दिया कि TDR डाल दो, पैसा आ जाएगा। लोग हर हालत में कोई भी Reason चुनकर TDR डाल देते हैं, और बाद में TDR Reject हो जाता है।

सच यह है कि TDR की हर वजह का अपना नियम, अपनी Time Limit और अपना Refund है। AC खराब होने का नियम अलग है, ट्रेन छूटने का अलग और ट्रेन लेट होने का अलग।

इस पोस्ट में हम इन तीनों हालात को अलग-अलग समझेंगे। हर एक में बताएँगे कि TDR File कैसे करें, कितना Refund मिलेगा, कौन से सबूत रखने हैं और लोग कहाँ गलती करते हैं। तो चलिए एक-एक करके सब समझते हैं।

TDR File करने का Basic तरीका

तीनों हालात में IRCTC पर TDR डालने का तरीका एक जैसा है। फर्क सिर्फ Reason और Time Limit का है।

1. IRCTC की Website या Rail Connect App में उसी Account से Login कीजिए जिससे टिकट बुक हुआ था।
2. My Account में My Transactions पर जाइए और File TDR खोलिए।
3. अपना PNR चुनिए।
4. जिन यात्रियों का Refund चाहिए, उन्हें चुनिए।
5. जो सच में हुआ, वही Reason चुनिए।
6. Submit कीजिए और Screenshot रख लीजिए।

हर Reason के सामने IRCTC पर उसकी Time Limit लिखी होती है। नियम समय-समय पर बदलते हैं, इसलिए Submit करने से पहले उसे जरूर पढ़िए।

हालत 1: AC कोच में AC खराब रहा

नवंबर-दिसंबर में शायद आपको उतना फर्क न पड़े। लेकिन मई-जून में बिना AC के 3AC का सफर किसी सजा से कम नहीं। इसके लिए रेलवे में Refund का नियम है।

कितना Refund मिलता है

इसमें पूरा किराया वापस नहीं मिलता। आपको AC Class और उसके बराबर की Non-AC Class के किराये का अंतर मिलता है। वह भी उतनी दूरी के लिए जितनी दूरी AC बंद रहा।

मान लीजिए आपका 3AC का किराया 1,500 रुपये है और उसी दूरी का Sleeper किराया 600 रुपये है। अगर पूरे सफर में AC बंद रहा, तो अंतर 900 रुपये बनता है। यही रकम आपको वापस मिल सकती है।

अगर AC आधे रास्ते में खराब हुआ, तो Refund भी उसी हिसाब से कम होगा। यह सिर्फ समझाने के लिए उदाहरण है, असली रकम आपके टिकट और दूरी पर टिकी होगी।

सफर के दौरान ही ये काम कर लीजिए

AC वाले TDR में सबसे ज्यादा जरूरत सबूत की होती है। इसलिए ट्रेन में रहते हुए ही ये तीन काम कर लीजिए:

• RailMadad App या 139 पर तुरंत शिकायत दर्ज कराइए। जो शिकायत नंबर मिले, उसे संभालकर रखिए।
• TTE या कोच Attendant को बताइए। कई बार AC ठीक भी हो जाता है।
• AC ठीक न हो, तो TTE से AC Failure का Certificate लीजिए। इसमें कोच नंबर और किस स्टेशन से किस स्टेशन तक AC बंद रहा, यह लिखा होना चाहिए।

बहुत से TDR सिर्फ इसलिए अटक जाते हैं क्योंकि यात्री के पास यह Certificate नहीं होता।

AC Failure TDR की Time Limit

AC खराब होने वाला TDR ट्रेन के आपके Destination पर पहुँचने के 20 घंटे के अंदर डालना होता है। घर पहुँचकर लोग सोचते हैं कि कल आराम से डाल देंगे, और इसी में Time Limit निकल जाती है। Reason में “AC Failure” चुनिए।

हालत 2: Train छूट गई

इस पर सबसे सीधी बात करना जरूरी है, क्योंकि यहीं सबसे ज्यादा गलतफहमी है।

अपनी गलती से ट्रेन छूटी तो Refund नहीं मिलता

अगर आपका टिकट Confirm था और आप खुद देर से पहुँचे, तो रेलवे इसे आपकी चूक मानता है। ट्रैफिक में फँस गए, सोते रह गए या गलत Platform पर खड़े रहे, इन सब हालात में आमतौर पर Refund नहीं मिलता।

अप्रैल 2026 से लागू नियम में ट्रेन छूटने से 8 घंटे से कम समय पहले Confirm Ticket Cancel करने पर भी Refund नहीं मिलता। तो ट्रेन छूटने के बाद पैसा मिलने का सवाल ही नहीं बनता। इस हालत में “Passenger Not Travelled” चुनकर TDR डालने से कुछ हासिल नहीं होगा।

ट्रेन छूटने का डर हो तो पहले यह कीजिए

अगर ट्रेन छूटने से पहले ही आपको अंदाजा हो जाए कि आप समय पर स्टेशन नहीं पहुँच पाएँगे, तो IRCTC पर Boarding Station बदल दीजिए। अप्रैल 2026 से यह काम ट्रेन छूटने से 30 मिनट पहले तक हो सकता है। रास्ते का कोई अगला स्टेशन चुनिए जहाँ आप पहुँच सकें।

ट्रेन अभी-अभी छूटी है तो

अगर ट्रेन कुछ मिनट पहले छूटी है और अगला स्टेशन पास है, तो सड़क से वहाँ पहुँचकर ट्रेन पकड़ने की कोशिश कर सकते हैं। TTE आमतौर पर तुरंत सीट किसी और को नहीं देता, लेकिन इसकी कोई गारंटी नहीं है। जितनी जल्दी पहुँचेंगे, उतना अच्छा।

Connecting Train छूट जाए तो

अगर आपकी पहली ट्रेन लेट हुई और इसी वजह से आगे वाली ट्रेन छूट गई, तो कुछ मामलों में Refund मिल सकता है। शर्त यह है कि दोनों टिकट बुक करते समय Connecting Journey के तौर पर जोड़े गए हों।

ऐसे मामले में पहली ट्रेन से उतरते ही TDR डालिए, क्योंकि इसकी Time Limit छोटी होती है। अगर दोनों टिकट बिल्कुल अलग-अलग बुक हुए थे, बिना किसी लिंक के, तो यह सुविधा नहीं मिलती।

परिवार के कुछ लोग Waiting में रह गए

मान लीजिए एक PNR पर चार लोग थे। दो का टिकट Confirm हुआ और दो Waiting में रह गए। इसी वजह से पूरे परिवार ने सफर नहीं किया। ऐसे में इस Reason से TDR डालकर Confirm यात्रियों का पैसा भी बिना कटौती माँगा जा सकता है। इसकी Time Limit ट्रेन छूटने से पहले की होती है, इसलिए फैसला जल्दी लीजिए।

हालत 3: Train बहुत Late हो गई

इसमें दो अलग हालात हैं और दोनों का नियम अलग है।

ट्रेन 3 घंटे से ज्यादा लेट और आपने सफर नहीं किया

यह सबसे साफ मामला है। अगर ट्रेन आपके Boarding Station पर 3 घंटे से ज्यादा लेट है और आप सफर नहीं करते, तो पूरा किराया वापस मिलता है। Tatkal Ticket पर भी।

शर्त यह है कि TDR ट्रेन के असल में छूटने से पहले डाला जाए। Reason में “Train Late More Than Three Hours and Passenger Not Travelled” चुनिए। उस समय के Live Running Status का Screenshot भी अपने पास रखिए।

आप ट्रेन में चढ़ गए और ट्रेन रास्ते में घंटों लेट रही

यहाँ बहुत लोग निराश होते हैं। अगर आपने सफर कर लिया, तो सिर्फ देरी की वजह से Refund नहीं मिलता। रेलवे मानता है कि आपको वह सेवा मिल गई जिसका आपने टिकट लिया था।

हाँ, अगर ट्रेन बीच रास्ते में ही खत्म कर दी गई और रेलवे ने आगे जाने का इंतजाम नहीं किया, तो बचे हुए हिस्से का किराया वापस माँगा जा सकता है। E-Ticket में यह पैसा अक्सर अपने आप आ जाता है। न आए, तो TDR डालिए।

तीनों हालात एक नजर में

TDR Reject हो जाए तो क्या करें

सबसे पहले IRCTC की TDR History में Reject होने का कारण पढ़िए। कई बार कारण पढ़ते ही समझ आ जाता है कि गलती कहाँ हुई।

अगर आपको लगता है कि TDR गलत Reject हुआ, तो RailMadad या IRCTC Customer Care पर शिकायत कीजिए। साथ में अपना शिकायत नंबर, TTE Certificate और Screenshot लगाइए। अगर बड़ी रकम है और कहीं सुनवाई नहीं हो रही, तो Consumer Complaint का रास्ता भी खुला है।

TDR File करते समय ये गलतियाँ मत कीजिए

• सफर कर लेने के बाद “Passenger Not Travelled” Reason मत चुनिए। Chart में आपकी हाजिरी दर्ज होती है और TDR Reject हो जाएगा।
• AC खराब होने पर Certificate लिए बिना ट्रेन से मत उतरिए। बाद में यह मिलना मुश्किल होता है।
• ट्रेन लेट होने वाले मामले में ट्रेन छूटने का इंतजार मत कीजिए। उससे पहले TDR डालिए।
• TDR File करने की कोई Fee नहीं है। Refund दिलाने के नाम पर कोई Agent पैसा माँगे या कोई अनजान Call पर OTP माँगे, तो बिल्कुल मत दीजिए।