Train 3 घंटे से ज्यादा Late हो तो Full Refund कैसे लें: नियम, शर्तें और TDR का सही तरीका

नमस्कार दोस्तों, आप सभी का हमारी इस नई पोस्ट में स्वागत है। सर्दियों का कोहरा हो या त्योहारों की भीड़, उत्तर भारत में ट्रेनों का लेट होना आम बात है। लेकिन कभी-कभी देरी इतनी लंबी हो जाती है कि सफर का कोई मतलब ही नहीं बचता। इंटरव्यू छूट जाएगा, शादी का मुहूर्त निकल जाएगा या आगे की Flight मिस हो जाएगी।

ज्यादातर लोग ऐसे में सोचते हैं कि Chart बन चुका है, अब टिकट छोड़ा तो पैसा डूब जाएगा। लेकिन रेलवे का नियम कुछ और कहता है। अगर ट्रेन आपके स्टेशन पर 3 घंटे से ज्यादा लेट है और आप यात्रा नहीं करते, तो आपको पूरा किराया वापस मिल सकता है।

इस पोस्ट में हम Train Late Refund का नियम, किन टिकटों पर यह मिलता है, E-Ticket और Counter Ticket पर Refund लेने का तरीका और किन हालात में पैसा नहीं मिलता, यह सब बताएँगे। तो चलिए एक-एक करके सब समझते हैं।

TDR File कैसे करें: AC खराब हो, Train छूट जाए या Late हो जाए तो Refund के नियम

Train Late Refund का नियम क्या है

यह नियम तीन शर्तों पर टिका है। तीनों पूरी होनी चाहिए।

देरी 3 घंटे से ज्यादा हो

ट्रेन ठीक 3 घंटे लेट है, या उससे कम, तो यह नियम लागू नहीं होगा। देरी 3 घंटे से ऊपर होनी चाहिए।

देरी आपके Boarding Station पर हो

यह बात सबसे ज्यादा लोग गलत समझते हैं। देरी उस स्टेशन पर गिनी जाती है जहाँ से आपको ट्रेन पकड़नी है।

मान लीजिए ट्रेन दिल्ली से बिल्कुल समय पर चली, लेकिन रास्ते में लेट होती गई और आपके स्टेशन वाराणसी पर 4 घंटे लेट पहुँच रही है। तो आप Refund के हकदार हैं।

उल्टा भी सच है। ट्रेन शुरुआती स्टेशन से 4 घंटे लेट चली, लेकिन रास्ते में समय कवर कर लिया और आपके स्टेशन पर सिर्फ 2 घंटे लेट आई। तो यह Refund नहीं मिलेगा।

आपने यात्रा नहीं की

अगर आप ट्रेन में चढ़ गए, तो यह Refund नहीं मिलेगा, चाहे ट्रेन बाद में कितनी भी लेट हो जाए। यह सुविधा सिर्फ उनके लिए है जो देरी की वजह से सफर छोड़ देते हैं।

किन Ticket पर Full Refund मिलता है

Tatkal Ticket वालों के लिए यह जानना जरूरी है। आम तौर पर Confirm Tatkal Cancel करने पर एक रुपया नहीं मिलता। लेकिन ट्रेन 3 घंटे से ज्यादा लेट हो और आप न जाएँ, तो Tatkal पर भी पूरा किराया वापस मिल सकता है।

सबसे जरूरी बात: TDR ट्रेन छूटने से पहले डालें

E-Ticket पर Refund के लिए TDR डालना होता है। यह TDR उस समय से पहले जाना चाहिए जब ट्रेन असल में आपके Boarding Station से छूटती है।

यानी Time Table वाला समय नहीं, ट्रेन का असली छूटने का समय मायने रखता है। अगर ट्रेन चली गई और आपने उसके बाद TDR डाला, तो यह Refund नहीं मिलेगा।

E-Ticket पर Train Late Refund कैसे लें

1. सबसे पहले NTES या RailOne App पर ट्रेन का Live Running Status देखिए। पक्का कीजिए कि आपके स्टेशन पर अनुमानित देरी 3 घंटे से ज्यादा है। इसका Screenshot ले लीजिए।

1. IRCTC की Website या Rail Connect App में उसी Account से Login कीजिए जिससे टिकट बुक हुआ था।
2. My Account में My Transactions पर जाइए और File TDR खोलिए।
3. अपना PNR चुनिए।
4. जो यात्री सफर नहीं करेंगे, सिर्फ उन्हें चुनिए।
5. Reason में “Train Late More Than Three Hours and Passenger Not Travelled” या इसी मतलब वाला Option चुनिए।
6. Submit कीजिए और Confirmation का Screenshot अपने पास रखिए।

TDR डालने के बाद रेलवे ट्रेन के असली आने-जाने का Record देखता है। अगर देरी सही पाई गई, तो पूरा किराया उसी खाते में लौट आता है जिससे Payment हुआ था। इसमें आमतौर पर कुछ हफ्ते लगते हैं। Status IRCTC की TDR History में देख सकते हैं।

Train 3 घंटे से ज्यादा Late हो तो Full Refund कैसे लें: नियम, शर्तें और TDR का सही तरीका

Counter Ticket पर Full Refund कैसे लें

अगर टिकट स्टेशन की खिड़की से लिया है, तो दो रास्ते हैं।

स्टेशन पर जाकर

ट्रेन के असल में छूटने से पहले Reservation Counter पर Original Ticket जमा कर दीजिए। Counter पर ट्रेन की देरी देखकर पैसा लौटाया जाता है।

Online शुरुआत

IRCTC की Website पर Counter Ticket के Cancellation या TDR का Option होता है। इसमें PNR डालना होता है और बुकिंग Form में लिखे Mobile Number पर OTP आता है। बाद में पैसा लेने के लिए Original Ticket के साथ Counter जाना पड़ सकता है।

एक उदाहरण से समझिए

सुनीता जी को दिल्ली से पटना जाना था। ट्रेन रात 9 बजे छूटनी थी। शाम 6 बजे उन्होंने NTES पर देखा कि कोहरे की वजह से ट्रेन करीब 5 घंटे लेट है और रात 2 बजे के आसपास आएगी।

अगले दिन सुबह की बस से उनका काम बेहतर बन रहा था। उन्होंने रात 8 बजे IRCTC पर TDR डाल दिया और Reason चुना कि ट्रेन 3 घंटे से ज्यादा लेट है और यात्री सफर नहीं कर रहा। कुछ हफ्तों बाद पूरा किराया उनके खाते में आ गया।

अगर वह यह सोचकर रुकी रहतीं कि “देखते हैं क्या होता है” और ट्रेन रात 2 बजे छूट जाती, तो TDR का मौका भी चला जाता और पैसा भी। यह उदाहरण सिर्फ समझाने के लिए है।

Refund कितना मिलेगा: एक हिसाब

मान लीजिए आपने चार लोगों के लिए Sleeper Class का टिकट लिया। हर व्यक्ति का किराया 650 रुपये था, यानी कुल 2,600 रुपये। ट्रेन 4 घंटे लेट हो गई और परिवार के दो लोगों ने सफर नहीं किया, बाकी दो चले गए।

अब TDR में आप सिर्फ उन दो लोगों को चुनेंगे जो नहीं गए। उनका किराया 650 और 650, यानी 1,300 रुपये वापस मिल सकता है। जो दो लोग गए, उनका टिकट इस्तेमाल हो गया, इसलिए उसका पैसा नहीं लौटेगा। यह सिर्फ समझाने के लिए उदाहरण है।

Online Booking के समय लगी Convenience Fee आमतौर पर वापस नहीं होती। इसलिए Refund की रकम आपके कुल Payment से थोड़ी कम दिख सकती है।

किन हालात में Full Refund नहीं मिलता

• ट्रेन 3 घंटे या उससे कम लेट हो।
• आप ट्रेन में चढ़ गए और बाद में बीच में उतर गए।
• ट्रेन छूटने के बाद TDR डाला।
• TTE ने Chart में आपको सफर करते हुए दिखा दिया।
• पहले ज्यादा देरी दिख रही थी, लेकिन आपके स्टेशन पहुँचते-पहुँचते ट्रेन ने समय कवर कर लिया और देरी 3 घंटे से कम रह गई।

आखिरी वाली बात पर खास ध्यान दीजिए। Live Status में दिखी देरी अनुमान होती है। रेलवे अपने Record में ट्रेन का असली समय देखता है।

अगर ट्रेन रेलवे ने ही Cancel कर दी

अगर रेलवे ने पूरी ट्रेन Cancel कर दी है, तो E-Ticket का पूरा पैसा आमतौर पर अपने आप लौट आता है। इसके लिए अलग से TDR डालने की जरूरत नहीं पड़ती। Counter Ticket वालों को Counter पर जाकर टिकट जमा करना होता है।

अगर ट्रेन बीच रास्ते में ही खत्म कर दी गई और रेलवे ने आगे जाने का इंतजाम नहीं किया, तो बचे हुए सफर का किराया वापस माँगा जा सकता है।

Train Late Refund लेते समय ये Tips काम आएँगे

• फैसला लेने में देर मत कीजिए। जैसे ही तय हो जाए कि सफर नहीं करना, उसी समय TDR डाल दीजिए।
• Live Status का Screenshot समय के साथ लीजिए। अगर बाद में TDR Reject हुआ, तो शिकायत में यह सबूत काम आएगा।
• Group Ticket में सिर्फ उन्हीं यात्रियों को चुनिए जो नहीं जा रहे। बाकी लोगों का टिकट चलता रहेगा।
• TDR Reject गलत लगे तो RailMadad या IRCTC Customer Care पर शिकायत कीजिए।
• Refund दिलाने के नाम पर कोई Agent या अनजान नंबर से Call करके OTP या बैंक की जानकारी माँगे, तो बिल्कुल मत दीजिए। Refund का पैसा अपने आप उसी खाते में आता है जिससे Payment हुआ था।